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地税个性化服务之个人所得税微信群

“其实大家遇到的问题都差不多,现在有了微信群,前面咨询过的人也会主动来帮助解答,问题回复又快又准确,真的很方便。”每当有人向会计李女士打听个税问题,她会忍不住赞一下这个小小的微信群。

今年以来,南京地税针对个人所得税税目多、政策流程复杂等特点,为个税纳税重点户建立了服务微信群,将群咨询问题划分为税政策、流程、服务类等专题,安排专人解答,消除了地理障碍,实现即时沟通。该群还通过鼓励有经验的纳税人互答、税务人员适时提醒等形式,实现服务资源共享,打破“你问我答”的单一模式。微信群建立以来,日均百人次参与交流,累计解答涉税问题200多条。

据悉,南京地税还将根据税户规模、性质和需求,结合管理对象特点和阶段性重点工作,分类建立房地产业等纳税服务微信群,丰富专题性服务内容、畅通反馈渠道。

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